En Mundo Lawen, creemos en el poder de lo natural para cuidar tu piel, y trabajamos cada día para brindarte productos de la más alta calidad, inspirados en la pureza de la naturaleza. Queremos que tu experiencia con nosotros sea perfecta desde el principio, pero si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Nuestro compromiso es contigo, y por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones pensada para que te sientas respaldado en cada paso. Sabemos que cuidar de ti también es ofrecerte opciones claras y justas.
Derecho a Retracto
Sabemos que a veces cambias de opinión, ¡y está bien! Tienes un plazo de 10 días desde la recepción de tu pedido para retractarte, siempre y cuando:
• El producto no haya sido usado.
• Mantenga su empaque original en perfecto estado.
• Presentes la boleta o comprobante de compra.
El derecho a retracto no aplica a productos abiertos o usados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud.
Productos Defectuosos
Porque creemos en la calidad, si tu producto presenta algún defecto o no cumple su función, queremos darte tranquilidad. Tienes hasta 6 meses para elegir entre:
• Devolución del dinero: Te devolveremos el monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Cambio del producto: Si lo prefieres, puedes optar por un producto nuevo sin costo adicional.
Cómo gestionar tu cambio o devolución
Nuestro equipo está siempre listo para ayudarte. Contáctanos en [email protected] con una descripción del problema y fotos si es necesario. Te guiaremos paso a paso en el proceso de envío del producto.
Si el producto tiene fallas o recibiste algo incorrecto, ¡no te preocupes! Nosotros cubrimos los costos de envío. De lo contrario, el costo corre por tu cuenta.
Excepciones
Para cuidar la calidad y seguridad de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o que no estén en condiciones aptas para la venta.
